Officeのインストールが上手くいかず
以下画面のような 30016-22 エラーが発生してしまいます。。
この記事では、30016-22エラーに対する解決法をご紹介します。
同様事例を検索しましたが、、
インターネットで調べてみたところ、
同じような症例はありました。
以下のようなサイトを参考に、
・PCからOfficeをアンインストールするための
サポートツールをダウンロード＆実行
・コマンドプロンプト経由で
System File Scanを実行
など試してみましたが、
エラー解消には至りませんでした。
解消せず、Officeサポートに電話
数日間試行錯誤してもどうにもならなかったので、Officeのサポートをお願いすることに。
以下のリンクより、
「Office インストールできない」 と検索し、
「一番下に サポートに問い合わせる」ボタンを
クリック。
・製品とサービス：「Microsoft 365 と Office」
・カテゴリ：「ダウンロードしてインストール」
を選択しますと、
サポートオプションを選ぶことができるので、
電話をお願いしました。
日曜日だったため、
サポートセンターに繋がるのか不安はありつつ、
電話番号を入力すると、
数十秒後に担当者から電話がありました！
Officeのインストールでエラーが生じてしまっている、と相談すると、
作業環境把握のためにOS (Windows 11? 10?)、Wifi回線の種類などを聞かれました。
このまま電話越しでの相談になるのかな、と思っていたところ、
「クイックアシスト」なるアプリを用いて遠隔操作でインストールをサポートしてもらえました。
同じ画面を見ながらお話しできるので、
非常に助かりました。
エラー画面を見てもらったところ、Microsoft社との通信の途中で障害が発生してしまい、うまく通信できていないことが理由ではないかと推測されてました。
解決策は、、？
解決策として、
インストール時に選べるオプションのうち「オフラインインストーラー」を用いると、無事ダウンロードすることができました！
オフラインインストーラーでは、excel, word等のソフトウェアを直接ダウンロードするので、問題ない（？）そうです。
もし同じ症状の方がいれば、オフラインインストーラーを用いると解決するかもしれないです。
